¿Cómo calcular el KPI o Indicador Clave de Rendimiento?

¿Cómo calcular el KPI o Indicador Clave de Rendimiento?
26 noviembre, 2019 BBB

Si algo tiene claro una persona emprendedora es que debe acostumbrarse a una toma de decisiones continua. Estas afectan al devenir del negocio y actualmente, en un mundo de cambio constante, la adaptación es continua.

¿Cómo calcular el KPI o Indicador Clave de Rendimiento?

Para conocer a fondo si está funcionando nuestro proyecto, tenemos que hacer caso a los KPIs.

¿Qué es el KPI?

Hablaremos en plural y diremos que los Key Performance Indicator (KPI) o Indicador Clave de Rendimiento se entienden como una serie de métricas que se usan para tener un conocimiento pormenorizado de lo productiva que está siendo nuestra empresa.

De esta forma podemos medir, controlar, comparar y contrastar con los objetivos que nos hemos marcado.

Estos indicadores son un valor añadido para la gestión de talento y para la innovación

¿Cómo calcular el KPI o Indicador Clave de Rendimiento?

¿Para qué sirve?

Caer en la cuenta de la necesidad de uno de estos indicativos es esencial cuando se pone en marcha un negocio. Su uso permite observar el rendimiento día a día y conocer mejor a los clientes y su nivel de satisfacción con los servicios.

Emplear los KPIs posibilitan añadir valor o crear nuevos productos y servicios, así como revisar, corregir o desarrollar nuevos modelos de negocio.

Además, estos indicadores son un valor añadido para la gestión de talento y para la innovación continua en la empresa.

Seguir las siglas SMART

¿Cómo identificamos o cómo construimos los indicadores de nuestra empresa? Considerando que estén diseñados bajo las características de las siglas SMART. Debemos asegurarnos de que los resultados sean posibles y eficaces:

¿Cómo calcular el KPI o Indicador Clave de Rendimiento?

      • Specific (Específico): Prescindiendo de indicadores confusos.
      • Measurable (Medible): KPIs que sean cuantificables.
      • Attainable (Alcanzable): Orientado a una meta alcanzable.
      • Realistic (Realista): Obtener el indicador debe ser factible y razonable.
      • Timely (Acotado en el tiempo): Un indicador disponible cuando se necesita.

KPI útiles para el negocio

Existen ejemplos de KPI para las empresas como es el número de personas que entran en una tienda y muy relacionada, la tasa de conversión (división entre número de compras y personas que entren).

También está el ticket promedio si nos enfocamos en el dinero; o cesta promedia, si nos estamos refiriendo al número de productos que escoge cada cliente.

La cuota de mercado también es un indicador y no es más que el resultado de la división de las cifras del negocio entre los totales del sector o de la zona concreta en la que estemos llevando a cabo nuestro proyecto.

¿Cómo calcular el KPI o Indicador Clave de Rendimiento?

EBITDA

Es uno de los indicadores a destacar por ser considerado como uno de los grandes KPI sobre rentabilidad más usado por las empresas. Es, salvo excepciones, el beneficio neto visto desde el punto de vista operativo. Es decir, cuánto estamos obteniendo por los esfuerzos diarios después de haber sufragado todo lo relativo a gastos de estructura, alquiler, nóminas…

ROI

Se trata de otro indicador destacable ya que permite detectar cuál ha sido el valor económico equivalente al rendimiento de una campaña. Este KPI facilita el dato de cuánto se ha invertido y cuánto se ha obtenido de una campaña de marketing concreta.

Descárgate la guía: "Secretos para Incrementar las Ventas"

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