Casos de éxito en la gestión del cambio en implantaciones de Cornerstone

Casos de éxito en la gestión del cambio en implantaciones de Cornerstone
4 julio, 2019 Rebeca

Durante una Gestión del Cambio en la empresa, es común focalizarse en los procesos y la tecnología. Sin embargo, para que la implantación del proyecto tenga el éxito esperado, es fundamental gestionar el cambio desde la perspectiva de las personas.

El elemento humano en las implantaciones tecnológicas, especialmente en plataformas de Gestión del Talento como Cornerstone, es esencial. En cualquier gestión del cambio, el comportamiento de las personas que componen la empresa, es clave para que se realice satisfactoriamente la transformación en el negocio.

«El problema para la mayoría de los ejecutivos es que gestionar el cambio no se parece a ninguna cosa que hayan tenido que hacer en toda su vida profesional».

Daniel DuckEl arte del equilibrio

La Gestión del Cambio se enmarca en nuestra metodología de implantaciones Cornerstone. Desde la Oficina de Gestión del Cambio, diseñamos planes de acción concretos para asegurar la adopción de la nueva plataforma y su sostenibilidad en el tiempo.

Casos de éxito en la gestión del cambio en implantaciones de Cornerstone

Escucha activa para activar la Gestión del Cambio

Hacerse las preguntas adecuadas es el primer paso para entender el camino que debemos seguir durante la Gestión del Cambio. Deberemos hacer las preguntas desde diferentes puntos de vista:

Beneficios del cambio

  • ¿Por qué ha decidido su organización implantar un sistema de Gestión Integral del Talento?
  • ¿Cuáles son los beneficios?
  • ¿Cuánto y por qué impacta el cambio en la organización, en la cultura, en su misión…?
  • ¿Qué plan tiene que llevar a cabo la iniciativa?

Métricas y obtención de información

  • ¿Qué métricas espera ver su organización?
  • ¿Qué métricas pueden ser añadidas para mostrar mejor el impacto de lo lanzado?
  • ¿Existe información que deba ser recogida de otros sistemas?

Cultura Empresarial

  • ¿Cómo se comunica su organización?
  • ¿Cómo se forma su organización?

Experiencias

  • ¿Qué puestas en marcha se han llevado a cabo recientemente?
  • ¿Qué ha funcionado bien y qué no?

Motivaciones y Barreras del cambio

  • ¿Quién y cómo está afectado por el cambio?
  • ¿Qué necesitan saber los empleados respecto al cambio?
  • ¿Qué necesitan hacer los empleados respecto al cambio?
  • ¿Cómo podemos motivar a los empleados?
  • ¿Qué resistencia y de qué tipo pueden ofrecer al cambio?
  • ¿Quién puede influir sobre estas personas?
  • ¿Cómo pueden los influyentes potenciar a los opositores al cambio?
  • ¿Quiénes son los nuevos contactos para el empleado?
  • ¿Cómo sabrá el empleado que está utilizando el sistema con éxito?
  • ¿Cuáles son las nuevas políticas a cumplir?

Casos de éxito en la gestión del cambio en implantaciones de Cornerstone

¿Qué hemos aprendido en la Gestión del Cambio?

Nuestros años de experiencia en implantaciones, nos permiten afirmar qué puntos están radicalmente relacionados con el éxito o el fracaso de los proyectos.

15 consejos para implantar una Gestión del Cambio exitosa

  1. Debe existir un patrocinio activo y visible por parte de los altos directivos.
  2. No se puede empezar a pensar en la Gestión del Cambio en el momento de salir a Explotación. El enfoque debe diseñarse al comienzo del proyecto de implantación.
  3. El cambio siempre ha de ser estratégico y estructural.
  4. Se recomienda tener recursos dedicados a la Gestión del Cambio en todas sus fases. Estas fases son: Análisis, Planificación, Diseño y Ejecución.
  5. Los mandos intermedios son los más trascendentes de proceso, ya que serán los predicadores del cambio.
  6. El cambio bien gestionado maximiza las inversiones realizadas en tecnología y procesos.
  7. La formación es una herramienta más de la comunicación.
  8. Es importante darle un nombre e imagen reconocible al proyecto de cambio, así como un eslogan.
  9. Se debe fomentar la participación de los empleados tanto en la construcción del modelo como en la recogida de impresiones durante su ejecución.
  10. Trabajar la experiencia de usuario es clave para la aceptación.
  11. Contemplar la movilidad de los participantes.
  12. Si se plantea un piloto, se le debe prestar mucha atención y detalle. Sólo hay una oportunidad de dar una primera impresión.
  13. No debemos obviar el soporte y la continuidad del sistema a largo plazo.
  14. Especial atención a las diferencias culturales y de idioma.
  15. Los detalles son importantes. Es dónde radica gran parte del éxito de la comunicación.

Casos de éxito en la gestión del cambio en implantaciones de Cornerstone

Puesta en marcha de la transformación empresarial

Acciones a realizar previamente a la transformación

Análisis

  • Analizar la naturaleza de la organización: su madurez tecnológica, su cultura, sector en el que opera, objetivos estratégicos en desarrollo, etc.
  • Analizar las características del despliegue Cornerstone realizado: módulos instalados, dificultad de los procesos, número y perfil de los usuarios, nivel de conocimiento de la iniciativa, etc.
  • Definir los objetivos del proyecto y establecer métricas de control.
  • Atomizar el público objetivo e identificar barreras.
  • Definir los roles de participación necesarios.
  • Crear un mapa de riesgos y un análisis DAFO.

Planificación

  • Definir un Modelo de Despliegue y Continuidad.
  • Crear un Plan de Seguimiento.
  • Elaborar un Plan de Comunicación: flujos, acciones y calendario.
  • Definir un Plan de Formación: acciones y calendario.

Acciones a realizar posteriormente a la transformación

Diseño y Ejecución

  • Elaborar un Modelo de Soporte y Feedback: ofrecer las opciones necesarias para atender dudas, problemas, sugerencias y valoraciones.
  • Establecer mecanismos de medición de resultados: indicadores de utilización, tácticos, estratégicos y de satisfacción del usuario.
  • Proponer continuas acciones de mejora. Se identificarán gracias a los dos puntos anteriores.

 

Toda nuestra experiencia nos ha llevado muy lejos a la hora de gestionar cambios en organizaciones. ¿Nos conoces?

Para más información, contacta con nosotros.

 

David Martínez

Socio Responsable de Digitalización

 

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