Watch&Act tiene el placer de invitarte a nuestro próximo webinar sobre la evolución de los servicios al cliente!

    ¡Únete a nuestro webinar para explorar el futuro de los servicios al cliente en un mundo cambiante y desafiante!

    Nuria Ortuño, CX y Canal en BuildingCenter del Grupo Caixabank, Susana Vigaray, Compliance Believer y Directora Legal en Concentrix +Webhep y Javier Castellanos, líder en Digital IT y Robot Factory RPA nos brindarán una perspectiva única sobre cómo la tecnología está transformando la forma en que interactuamos con los clientes.

    Temas que trataremos:

    • Necesidades tecnológicas del Contact Center.
    • Impacto de la IA en la Experiencia del cliente (CX).
    • Limitaciones legales en la implementación de nuevos canales (bots) y en la evolución de capacidades de IA.
    • Perspectiva legal en la tecnología (Ley Europea de IA).