Las organizaciones se han tenido que reinventar en un tiempo récord adaptándose a las nuevas formas de trabajo gracias a estrategias de transformación digital.

Este empleo de las capacidades digitales a procesos, productos y servicios para mejorar la eficiencia, mejorar el valor y la experiencia del cliente, gestionar el riesgo y descubrir oportunidades nuevas para generar ingresos, supone un cambio cultural que debe verse como una oportunidad para las empresas.

Esta evolución supone y requiere situar a las personas en el centro, es decir, conducir a las personas al proceso de actualización y adaptando sus puestos y roles, adaptando el desarrollo digital para mejorar la calidad laboral y humana de las compañías.

El factor humano es clave para la digitalización como estrategias de transformación digital.

“El reto no es la tecnología es la gestión del cambio en las personas”

¿Para quién no ha supuesto un cambio adaptar su puesto de trabajo a una digitalización inmediata? El teletrabajo, las reuniones mediante videoconferencia, las consultas mediante una pantalla etc. La clave para las empresas es inculcar que la digitalización es imprescindible para abordar los desafíos empresariales presentes y futuros.

La transformación digital brinda las herramientas, pero son las personas las encargadas de adaptarlas a las necesidades actuales de los empleados y los clientes, desprenderse de sus antiguos procedimientos y romper las jerarquías tradicionales.

Una organización con una digitalización incompleta o descuidada causa una experiencia nula. Estamos tan acostumbrados a la diversidad de servicios y facilidades que nos brinda la digitalización que, si como empleados no las tenemos, no será posible satisfacer las demandas emergentes de los clientes de forma óptima y mantenerlos. La transformación digital permite una competitividad entre organizaciones, sin embargo, es necesario buscar un equilibrio entre la inversión tecnológica y la implicación de la plantilla para el cuidado del cliente final.

Para adquirir de habilidades digitales a los empleados en la presente transformación digital, es importante una mayor apuesta por la formación y capacitación de éstos. Los talentos más jóvenes tendrán menos dificultad a la hora de adquirir destrezas tecnológicas y no por eso hay que descuidar al talento senior, aquellos que tendrán que reelaborar sus métodos estratégicos para crear nuevos productos.

Es obligatorio un cambio de mentalidad, el desarrollo de capacidades digitales y centralizar a la persona en el proceso de transformación digital, asegurando una innovación rápida y flexible.