14 Ago FourFlags Experiencie: «Una metodología probada para evaluar y mejorar la implicación de los empleados»

FourFlags Experiencie (FF-Ex®) incluye un conjunto de metodologías, herramientas y tecnologías para entender y gestionar la experiencia de empleado que ayudan a mejorar su experiencia, alineando el compromiso de las personas con la visión, necesidades y prioridades de la empresa (su estrategia), maximizando su impacto en parámetros de productividad (ventas, resultados, experiencia de empleado y de cliente, absentismo o desempeño).

FourFlags Experiencie es un modelo que transforma involucrando a toda la organización en la mejora de la experiencia. Transformar la cultura de las organizaciones a través de la experiencia de los empleados y la gestión de la empresa y las personas.

Conocer para mejorar la experiencia es clave en la metodología FourFlags Experiencie, esta se basa en:

• Escuchar: Al empleado a través de herramientas cuantitativas y cualitativas. Detectar insights y momentos de la verdad
• Medir: KPI´s estables que permiten evaluar el impacto de las acciones implementadas. Pulses y medición continua.
• Cocrear: Definir mejoras junto con los empleados y la dirección para lograr alineación entre las expectativas del colaborador y las necesidades de la empresa.
• Implantar: Ejecutar un plan de acción a medida, global y segmentado, llevando a cabo un seguimiento.

Necesidades a las que responde FourFlags Experience

Gestionar la Organización con el modelo FourFlags® Experience, basado en el alineamiento  de las personas y la organización, propone soluciones y mejoras para las siguientes  necesidades:

• Incrementar el rendimiento

El objetivo de la organización es maximizar rendimiento y productividad. La metodología FF-Ex® facilita la consecución del objetivo a través de la mejora del compromiso y la experiencia del empleado, lo que se traduce a un mejor servicio al cliente.

• Retener y atraer el talento a la organización

Identifica las palancas de mejora del alineamiento de las personas de cada perfil o equipo, y facilita la reducción de la rotación no deseada a través de la mejora de la experiencia de empleado, lo que supone un ahorro de costes para las organizaciones y se mejora el ambiente de trabajo.

• Incrementar las capacidades de gestión de los managers

Genera consciencia en el manager de su función de gestión de personas y pone a su disposición la identificación de las palancas de mejora de su propio equipo.

• Cultura generadora de compromiso, experiencia del empleado, el cliente e innovación

Transmite a lo largo de la organización el compromiso con el empleado y su experiencia dando resultado a cómo se relaciona una empresa (a través de los empleados) con sus clientes en todos los touchpoints desde el recorrido de compra hasta el final del proceso.

• Marca-Atracción del talento 

La transformación cultural contribuye a la mejora de la reputación de la marca, aportando ventajas en el proceso de atracción del talento y Employer Branding.

FF-Ex® como palanca transformadora de mayor impacto persigue incrementar las capacidades y habilidades de los managers para gestionar las personas de su equipo, lo que mejora la experiencia y compromiso de las personas de su equipo.

¿Qué hace a FourFlags Experience diferente?

• Estrategia del negocio

La metodología FourFlags®Experience tiene en cuenta en todo momento la estrategia del  negocio. De hecho, solo considera útil el compromiso que se genera alineado con el negocio.  Por tanto, las acciones de mejora siempre deben impactar en el negocio.

• Compromiso-Engagement

La metodología FourFlags® Experience se fundamenta en el compromiso, no en la satisfacción  de los empleados. La satisfacción de los empleados es una consecuencia de la gestión del  compromiso sobre las personas que tienen ganas para ayudar a la empresa y entienden lo que  la empresa necesita.

• Managers 

La metodología FourFlags® Experience proporciona a los managers una herramienta que les permite medir el nivel de compromiso y diseñar acciones que lo mejoren. En la mayoría de las organizaciones es la primera herramienta que los managers tienen para ejercer su función de gestor de equipo de personas.

• Diagnóstico de detalle y métricas 

La metodología FourFlags® Experience permite el análisis de cualquier perfil actual o futuro,  en base a cualquier parámetro que tenga la organización hoy, o que pueda tener en el futuro  analizando los datos del pasado.